Фиксация заявки на ТО

Как фиксируются заявки клиентов на техническое обслуживание?

·        Заявки от клиентов, поступающие в любом виде - звонок, письмо, электронное письмо, заносятся в специализированное сетевое программное обеспечение мониторинга «Кобра8», в котором работают все сотрудники Станции Мониторинга и Технического Департамента. При этом фиксируется ФИО человека, подавшего заявку, желаемое время выполнения, суть самой заявки. Функционал программного обеспечения  позволяет в режиме реального времени не только отслеживать поступающие заявки и в зависимости от срочности и сложности распределять технический персонал на подавшие заявки объекты, но и контролировать качество и своевременность выполнения заявок.

вернуться назад