Главная / Услуги / ПО Охрана АйТи /
Управление продажами
ПО "Охрана АйТи"- Бизнес под контролем
Система управления продажами (загрузить описание)
- выявление потенциала, постановка задач, планирование и контроль исполнения ,стабилизация, максимизация, форсирование продаж, повышение эффективности
Назначение системы управления продажами
Система управления продажами «Охрана АйТи» – отраслевое решение для организаций, специализирующихся на предоставлении охранных услуг.
Назначение программы – автоматизация управленческого цикла – от анализа возможностей увеличения продаж и предотвращения потерь до постановки задач, планирования и контроля исполнения, оценки достигнутых результатов.
Формирование и мониторинг целевых показателей
Система позволяет формировать целевые показатели на период (месяц, неделя) для торговых представителей по различным видам задач: поиск клиентов, привлечение клиентов, продвижение конкрентных видов продуктов и услуг и пр. Выполнение целевых задач отслеживается руководством в формате «План-факт».
Постановка задач по поиску и привлечению клиентов
Программа дает возможность назначать исполнителям задачи по поиску новых клиентов (холодные визиты, холодные звонки, расклейка рекламных объявлений, рассылка рекламных материалов). После фиксации информации о вероятном клиенте в базе данных сотрудникам ставятся задачи по привлечению найденных клиентов: проведение первичных переговоров, подготовка и презентация коммерческих предложений, согласование условий и подписание договоров и пр.
Постановка задач по существующим клиентам
Система позволяет менеджерам ставить исполнителям задачи по существующим клиентам: перезаключение договоров, возврат дебиторской задолженности и т.д.
Постановка вспомогательных задач исполнителям
Неформализованные задачи назначаются исполнителям в виде отдельных поручений. Выполнение каждого поручения также контролируются системой.
Все задачи фиксируются в виде определенных действий в планировщике сотрудника. Для планирования исполнения используется специальная форма, позволяющая переносить действия на любую дату, переназначать исполнителя, контролировать загруженность сотрудников по видам задач на любой период.
Контроль исполнения по видам задач
Система отслеживает выполнение каждой конкретной задачи. Специальные отчеты (в том числе, динамические) позволяют оценивать прогресс, оперативно выявлять проблемные ситуации, сравнивать эффективность действий работников по каждому виду задач. Полученная информация используется для оценки эффективности, уровня компетентности и исполнительской дисциплины торговых представителей, линейных руководителей, менеджеров.
Отчеты о проблемных ситуациях
Специальные отчеты о проблемных (нежелательных) ситуациях выявляют факты невыполнения задач сотрудниками; случаи переноса запланированных действий с клиентами; отказы клиентов от сотрудничества на разных этапах продажи и пр.
Применение специальных отчетов повышает степень прозрачности бизнеса, уровень исполнительской дисциплины, эффективность работы с клиентами.
Анализ воронки продаж
Система предоставляет данные по воронке продаж – количество найденных, вероятных, потенциальных, перспективных клиентов. Наличие информации о наполнении воронки продаж и коэффициентах конвертации разных категорий клиентов повышает качество оперативного планирования и контроля продаж.
Управление территорией продаж и клиентской базой
Программа предусматривает следующие возможности: многоуровневое деление территорий продаж; закрепление территориальных единиц за ответственными сотрудниками; закрепление клиентов (объектов) за конкретной территорией и за определенным исполнителем; ручное или автоматическое присвоение статусов клиентам (объектам) для поддержания актуальности клиентской базы.
Максимизация и форсирование продаж
Система управления продажами «Охрана АйТи» позволяет организовать освоение территории продаж и фиксировать в БД всех потенциальных клиентов.
По каждому клиенту, внесенному в базу данных, исполнителям ставятся задачи. Исключаются ситуации, когда задачи по клиенту отсутствуют, поэтому компания получает максимальную отдачу от территорий продаж и клиентской базы.
Организация работы подразделения продаж
Система многоуровневого планирования, постановки задач и контроля исполнения гарантирует эффективную работу подразделения продаж. Каждый сотрудник получает рабочие задания на плановый период (день, неделя, месяц). Для контроля выполнения каждой задачи используются специальные отчеты.
Повышение производительности труда
Программа предоставляет руководителю любого уровня возможность ежедневно контролировать рабочее время каждого торгового представителя (и любого другого исполнителя) по видам задач. При недостаточной загруженности исполнителя руководитель может перераспределять или добавлять рабочие задания. Такой подход предотвращает потери рабочего времени исполнителей, позволяет нормировать деятельность, оптимизировать численность персонала.
Повышение эффективности работы персонала
Система контролирует перенос сроков выполнения заданий, что способствует повышению уровня исполнительской дисциплины и эффективности работы.
Стабилизация продаж
Неравномерное «заполнение» воронки продаж часто приводит к значительным месячным колебаниям сбыта – до 100-200%. Причина нежелательного явления – отсутствие систематической работы по «заполнению» воронки продаж и контролю деятельности исполнителей по привлечению клиентов. Установление нормативов работы и оперативный контроль структуры «воронки» позволяет стабилизировать уровень сбыта и не допустить значимого снижения продаж.
Повышение степени прозрачности бизнеса
Руководство компании не всегда обеспечено необходимой оперативной информацией для контроля работы исполнителей. Недостаточный уровень контроля снижает эффективность бизнеса на 20-30%. Система «Охрана АйТи» предоставляет руководству компании полноценную достоверную информацию, минимизируя риски, связанные с влиянием человеческого фактора. Менеджмент получает возможность своевременного принятия управленческих решений.
Оперативное выявление проблемных ситуаций
Целый ряд нежелательных ситуаций (отсутствие прогресса, переносы сроков плановых контактов, невыполнение рабочих заданий и пр.) приводит к прямым потерям – от удлинения цикла покупки до отказа клиентов от сотрудничества. Система контролирует выполнение каждого задания каждым исполнителем, позволяя руководству своевременно принимать меры для исключения потерь.
Защита клиентской базы
При увольнении (отпуске, болезни) работников компания часто теряет контакты с потенциальными клиентами, поскольку информация о клиентах хранится в ежедневнике сотрудника. Фиксация информации о клиентах и всех плановых заданий в системе минимизирует риски, связанные с человеческим фактором.
Эффект для бизнеса
Система управления продажами «Охрана АйТи» позволяет: максимизировать продажи вследствие полного охвата клиентской базы и предотвращения потерь; увеличить результативность исполнителей за счет многоуровневого контроля и рационального использования рабочего времени; повысить степень прозрачности бизнеса и обеспечить реальные конкурентные преимущества.
