Главная / Услуги / Детектор лжи / Статьи /
Использование полиграфа в интересах коммерческой безопасности
Решаемые задачи
Наибольший опыт в использовании полиграфа в интересах бизнеса накопили США, применяющие этот метод уже более полувека. В этой стране в
В целях коммерческой безопасности СПФИ используются, как правило, по трем прикладным направлениям.
Второе направление — испытания на полиграфе работающего персонала.
Третье — проверки в ходе служебных расследований.
О том, в каких пропорциях представлены указанные прикладные направления использования полиграфа, можно судить по данным Zonn Corp., специализированной компании, выполняющей подобные проверки по заказам частных фирм:
* 70% — отбор лиц, принимаемых на работу (главным образом, проверка искренности кандидатов при ответе на вопросы об анкетных данных, образовании, честности по отношению к предыдущему работодателю, возможному совершению каких-либо противозаконных действий и пр.);
* 20% — периодическое тестирование сотрудников на соответствие требованиям, предъявляемым фирмой к данной работе;
* 10% — проведение служебных расследований фактов хищений, подлогов или случаев нанесения иного ущерба фирме.
Эффективность применения проверок на полиграфе по каждому из этих направлений достаточно высока (на протяжении десятилетий этот метод в кадровых целях используют Центральное разведывательное управление, Агентство национальной безопасности и другие федеральные ведомства США).
Любой работодатель заинтересован в защите своей фирмы или своих инвестиций от любого вида ущерба, умышленно совершаемого неблагонадежными сотрудниками, — основного фактора, влекущего за собой снижение прибылей или порождающего финансовые проблемы. Начальники службы безопасности и отдела кадров, обеспечивая интересы предпринимателя, правомерно рассчитывают на получение правдивой информации о своих будущих служащих. По оценке фирмы Reid & Accotiates Inc., работодатель, используя полиграф как минимум на 25% повышает вероятность того, что нанимаемый им сотрудник окажется честным человеком. Испытания на полиграфе — лучший способ дать понять кандидатам на работу, что фирма серьезно настроена против воровства: уровень безопасности тем выше, чем безжалостнее отсев. Частные компании, использующие проверки на полиграфе при подборе кадров, отмечают, что многие факты из жизни кандидата на работу не могут быть вскрыты ни путем опроса его бывших работодателей, ни проверками по учетным данным, ни во время собеседования в службе безопасности.
Бывший работодатель в лучшем случае может рассказать, о своем служащем лишь то, что было замечено за ним во время работы, и ничего — о негативных поступках сотрудника, если тот не был в них уличен.
Заключение органов охраны правопорядка «по учетам не проходит» означает только то, что человек не был задержан на месте преступления и не привлекался к судебной ответственности.
Наконец, каким бы длительным ни было собеседование с представителем службы безопасности, тому никогда не удастся выяснить компрометирующие кандидата факты биографии, если последний хочет их скрыть. Единственный, кто знает о кандидате все, — это он сам. Вот почему, по мнению американских специалистов, полиграф намного превосходит все остальные методы выяснения истины.
По сравнению с традиционными кадровыми проверками СПФИ занимают значительно меньше времени (от одного до трех часов) и обходятся намного дешевле. Специализированные фирмы, оказывающие подобные услуги, за обследование одного человека берут в среднем от 150 до 350 долларов в зависимости от «глубины» проверки и репутации фирмы (стоимость тех же услуг в Польше, Германии и Израиле — порядка
Эксперты Конгресса США констатировали, что преступления, совершаемые в частном секторе страны, ежегодно оцениваются в 10 млрд долларов. Из этого становится очевидной коммерческая рентабельность, которую обеспечивают СПФИ как при подборе кадров, так и в ходе служебных расследований.
Президент Американской ассоциации полиграфа Л. Мэрси подтвердил, что по результатам многих исследований, проведенных ассоциацией, точность полиграфа составляет 90%. Этого вполне достаточно, чтобы намного снизить риск найма на работу злоумышленника.
Дискутируемый вопрос о нарушении прав личности при включении в практику подбора кадров процедуры психофизиологического тестирования выглядит, по меньшей мере, надуманным, когда мы говорим о проблеме безопасности, понимаемой в самом широком смысле: применительно к любому виду деятельности, субъектам и объектам производства, источникам и каналам передачи информации. Везде человек, с его особенностями характера, потребностями и мотивами деятельности, способностями и профессиональными навыками, является объектом пристального изучения специалистов кадрового аппарата при решении вопроса о целесообразности сотрудничества с ним.
Многие вопросы, которые могли бы быть заданы в процессе кадрового отбора, выглядят достаточно риторически, поскольку заранее предполагают социально одобряемый ответ проверяемого. Например, вопросы: «У Вас были судимости?», «У Вас возникали проблемы на производстве, связанные с употреблением алкоголя?», «Вы когда-либо были замечены в хищениях?», «Вы употребляете наркотики?», «Вы скрываете какие-либо факты биографии?» и т.д, как правило, не задаются в момент приема на работу, так как очевидно, что желающий получить рабочее место ответит на них отрицательно. Остается уповать на испытательный срок, в течении которого те или иные качества принятого на работу сотрудника так или иначе проявятся. Однако нельзя дать гарантий, что они проявятся на этапе испытательного срока, тем более, когда работник имеет какие-либо тщательно скрываемые замыслы или намерения. Таким образом, всесторонняя проверка сотрудника остается постоянной головной болью специалиста кадрового аппарата.
По мнению представителей деловых кругов частного бизнеса, периодическая проверка сотрудников частных компаний и фирм является идеальным средством профилактики злоупотреблений на производстве. Замечено, что такие проверки значительно повышают деловую активность коллективов, уровень взаимного доверия работников, способствуют установлению прочных служебных контактов и связей внутри коллективов. Как следствие исчезает необходимость надзора за сотрудниками, снижается текучесть кадров, уровень затрат на технические средства контроля и наблюдения за сотрудниками. Главным компонентом в формировании сознания сотрудников становится уверенность в своевременном и справедливом разрешении любого служебного конфликта, оказании неотвратимого административного воздействия на его виновника.
Не менее серьезной проблемой частного бизнеса являются намеренно совершаемые работниками действия: разглашение сведений о деятельности структуры, действия связанные с причинением ущерба, в том числе подделка финансовых документов, вплоть до нанесения физического ущерба руководству компании и т.д. Поводом для злонамеренных действий работника могут явиться как мотивы личного характера, так и условия жесткой конкурентной борьбы, в которой работнику отводиться роль исполнителя чужих намерений.
Проверки персонала сотрудников, проводимые в связи с исследованием подобных случаев, носят специфический характер. Типичная картина психологического состояния коллектива, несущего бремя подозрений в совершении злонамеренных действий одним из его сотрудников, характеризуется состоянием тревожного ожидания, взаимных подозрений, нарушением сложившихся межличностных и производственных связей, ритма работы. В такой ситуации стремление работников доказать свою невиновность, снять с себя подозрения становится едва ли не доминирующим мотивом их деятельности.
Часто следственные мероприятия, проводимые правоохранительными структурами, в силу отсутствия улик, либо за давностью события не дают исчерпывающего ответа на главный вопрос расследования. В этих условиях одним из наиболее объективных методов выявления виновного остается тестирование группы подозреваемых с помощью полиграфа. При этом получить добровольное согласие сотрудника коллектива на проведение тестирования не составляет проблемы. Чаще всего сами сотрудники инициируют подобное обследование. В данном случае полиграф выступает в своей главной роли, являясь эффективным средством реабилитации сотрудников коллектива. Достигаемый процедурой тестирования позитивный эффект (выявление личности совершившего асоциальный проступок) служит благодатной почвой для быстрого восстановления психологического микроклимата в коллективе, появления чувства взаимного доверия.
Реабилитирующая роль полиграфа, на которую менее всего обращают внимание, является едва ли не самым главным фактором при рассмотрении вопроса о целесообразности использования процедуры тестирования с помощью полиграфа. Действительно, в большинстве случаев исследования различного рода служебных злоупотреблений круг подозреваемых колеблется от 10 до 20 человек. Выявление единственного виновного, с позиции функциональной роли полиграфа, составляет всего лишь
